«Ж» вместо «М»: семья из Москвы потеряла 757 тысяч рублей на Мальдивах и теперь судится с туроператором

Московская семья с двумя детьми лишилась 757 тысяч рублей и отдыха на Мальдивах из-за опечатки в загранпаспорте малолетнего сына — в графе «пол» стояла буква «Ж». Родители решили срочно заменить документ и вылететь позже, но авиабилеты аннулировались, а отель удержал штраф. Теперь они судятся с туроператором, который в ходе разбирательства сослался на несуществующую статью закона.

Московская семья с двумя детьми планировала отпуск на Мальдивах, но за несколько часов до вылета обнаружила ошибку в загранпаспорте младшего сына: в графе «пол» вместо «М» стояла буква «Ж». При этом ранее семья якобы уже путешествовала с этим документом без проблем.

Родители решили срочно заменить паспорт и вылететь позже. Сотрудник турагентства заверил их, что билеты можно вернуть, а отель разрешит заселиться в другую дату. Однако пока подбирали новый рейс, авиабилеты аннулировались, а гостиница удержала штраф за незаезд. В итоге отпуск сорвался, а вернуть потраченные 757 тысяч рублей не удалось.

В суде туроператор сослался на статью 6 закона «Об основах туристской деятельности», которая якобы обязывает клиентов самостоятельно проверять документы. На самом деле эта норма перечисляет права путешественников и не содержит такого требования. Адвокат семьи предположил, что несуществующее положение мог создать искусственный интеллект, использованный при подготовке к процессу.

Сейчас семья продолжает судиться и надеется всё же отправиться в долгожданный отпуск. Они требуют вернуть деньги и компенсировать моральный ущерб, а заодно — привлечь внимание к проблеме недобросовестного использования ИИ в судебных разбирательствах. Ранее подобные случаи уже фиксировались, когда юристы подделывали документы или ссылались на несуществующие нормативные акты. Рассмотрение дела продолжится в ближайшее время