АЗРК взялось за рынок документооборота: проверяют жалобы на монополию
Агентство по защите и развитию конкуренции (АЗРК) заподозрило компанию «Documentolog» в злоупотреблении доминирующим положением и начале расследования. Поводом стали жалобы пользователей на блокировку переписки между разными системами электронного документооборота, передает Turantimes.kz со ссылкой на сайт ведомства.
Как выяснилось, на протяжении трёх лет пользователи «Documentolog» не могли обмениваться документами с другими платформами — «Work Space», «Meta Doc», «Somnium». Несмотря на закон, обязывающий принимать электронные документы независимо от системы, компания продолжала блокировку.
Более того, доступ к обмену документами можно было получить только через специальный шлюз «Казахстанский центр обмена электронных данных» — и то на платной основе.
В результате анализа АЗРК признало «Documentolog» доминирующим игроком рынка за 2021–2024 годы. Агентство направило компании уведомление о признаках нарушения, но в ТОО его не признали. После этого в апреле 2025 года департамент АЗРК по Астане начал расследование.
Компания пыталась оспорить это решение в суде, однако СМАС по Астане отказал в её иске. Параллельно Министерство цифрового развития внесло акт об устранении нарушений, и сейчас переписка через систему «Documentolog» работает без ограничений.
Тем не менее вопросы остаются. В этом году лицензии на ПО «Documentolog» передали на баланс Министерства, но без исходного кода и исключительных прав. Эксперты опасаются, что это сохранит монополию компании: ведь техническое обслуживание (обновления, доработки, поддержка) государство сможет закупать только у «Documentolog».
АЗРК уже подготовило рекомендации для госорганов и заявило, что будет продолжать работу по защите конкуренции на этом рынке.
